Ajutor
Suport și contact
Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări — și un om real la celălalt capăt al emailului, dacă ai nevoie.
01Contactează-ne#
Ca să te putem ajuta mai repede, spune-ne modelul telefonului, dacă folosești Android sau iPhone și versiunea aplicației (afișată în partea de jos a filei Eu). Nu ne trimite niciodată parole sau date de card.
02Pro, achiziții și abonamente#
Cum restaurez Pro pe un telefon nou?
Conectează-te cu același cont Google (Android) sau Apple ID (iPhone) cu care ai cumpărat Pro, deschide NoBuyBox și mergi la Eu → Plan → Restaurează achizițiile (sau atinge „Restaurează achiziția” pe ecranul Pro).
Cum anulez pe Android?
Deschide Google Play → Plăți și abonamente → Abonamente, alege NoBuyBox și atinge Anulează abonamentul. Din aplicație, Eu → Plan → Gestionează în Google Play te duce direct acolo. Pro rămâne activ până la finalul perioadei plătite.
Cum anulez pe iPhone?
Deschide Configurări → numele tău → Abonamente (sau apps.apple.com/account/subscriptions), alege NoBuyBox și atinge Anulează abonamentul. Anulează cu cel puțin 24 de ore înainte de data reînnoirii ca să nu fii taxat.
Voi fi taxat la finalul perioadei de probă?
Da, dacă nu anulezi cu cel puțin 24 de ore înainte de finalul celor 7 zile de probă. Aplicația îți amintește cu 2 zile înainte. Dacă anulezi în timpul probei, nu plătești nimic.
Cum obțin o rambursare?
Rambursările sunt gestionate de magazin: cere una din Google Play sau la reportaproblem.apple.com. Dacă ceva nu a mers bine, scrie-ne și nouă și te ajutăm.
Ce se întâmplă dacă Pro se încheie?
Tot ce e gratuit continuă să funcționeze. Cutiile stricte rămân stricte până la finalul cronometrului, obiectivele suplimentare devin doar pentru citire, stilul cutiei revine la Kraft și nimic nu se șterge.
03Buddy#
Cum adaug un buddy?
Conectează-te, apoi mergi la Eu → Buddy, scrie prenumele prietenului și trimite-i linkul de invitație. Deblocarea prin Buddy face parte din Pro; prietenul tău nu are nevoie de Pro și nici măcar de aplicație — linkul se deschide în browser.
Linkul spune că a expirat
Linkurile de invitație sunt valabile 7 zile, iar cererile de deschidere mai devreme 24 de ore. Roagă-ți prietenul să trimită unul nou din aplicație.
Ce vede prietenul meu?
Numele tău, numele cutiei, nota ta opțională și cât timp a mai rămas. Nu și prețul.
Prietenul a spus da — ce urmează?
Cutia se deblochează pentru o oră. Deschide-o în aplicație în acest interval.
04Backup, date și confidențialitate#
Am nevoie de cont?
Nu. Cutiile tale stau pe telefon. Un cont (Apple, Google sau link pe email) servește doar pentru backup și pentru mutarea pe un telefon nou.
Cum mă mut pe un telefon nou?
Pe telefonul vechi, conectează-te din Eu → Fă backup. Pe cel nou, instalează NoBuyBox, atinge „Am deja un cont” și conectează-te la fel; cutiile tale sunt restaurate.
Îmi pot exporta datele?
Da — Eu → Exportă ca CSV exportă cutiile și istoricul într-un fișier pe care îl poți deschide în orice program de calcul tabelar.
Cum îmi șterg datele sau contul?
Eu → Șterge tot de pe acest telefon golește telefonul. Eu → Cont → Șterge contul șterge și contul, și backup-ul, în cel mult 30 de zile. Toate detaliile.
Cum opresc evenimentele de utilizare și rapoartele de erori?
Eu → Termeni & Confidențialitate → Evenimente de utilizare anonime. Un singur comutator le oprește pe amândouă.
05Folosirea aplicației#
Nu primesc alertele „gata”
Verifică dacă notificările pentru NoBuyBox sunt permise în setările telefonului și dacă Eu → Alerte de pregătire este activ. Unele telefoane Android opresc aplicațiile în modul de economisire a bateriei — permite-i lui NoBuyBox să ruleze în fundal.
NoBuyBox îmi mută banii?
Nu. Ține evidența banilor pe care nu i-ai cheltuit. Mutarea lor în economii e decizia ta — noi îți arătăm suma.
Pot schimba limba sau moneda?
Da: Eu → Limbă (English, Deutsch, Español, Français, Italiano, 日本語, Português, Română) și Eu → Monedă.
Când este disponibilă aplicația?
NoBuyBox vine în curând în Google Play (Android) și în App Store (iPhone).